补发货流程
送货上门:
请您在收到商品时务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少,请检查包装袋是否完整,并在发货单上注明未收到商品名称数量及包装袋是否破损,并在联系客服时说明。客服处理后的一周之内会为您补发。请务必在送货人员在场的情况下检查!
平邮及EMS:
请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少,请检查包裹是否完整,并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符,请与邮局联系或拒收商品。如重量一致,请将包裹单传真给客服,同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。客服在经过确认后可办理补发货。
退换货流程
当地支持上门办理退换货订单,请与客服联系。
外地邮寄订单,请将有问题的商品以平邮形式寄回,建议您另外附言说明订单号、退/换货原因。商品进行退/换后并由库房发出时,我们会发邮件通知您。若办理退货,货款在收到货物后无人为损坏可退款给你(详细双方协商而定);若办理换货,请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。
发布日期:2008-1-21 【返回】
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